Крупнейший российский маркетплейс повысил производительность бизнеса и операционную эффективность за счет внедрения MDM-системы

Ozon
7

Месяцев длительность проекта

200

Автоматизированных рабочих мест

Отрасль

Производство

Предметная область

Автоматизация бизнес-процессов

Финансы

Ozon

Ozon — крупнейший российский маркетплейс и одна из ведущих компаний в сфере электронной коммерции. Развивает собственную логистическую сеть, финансовые сервисы (Ozon Банк), сервис экспресс-доставки продуктов (Ozon Fresh) и платформу для бронирования путешествий (Ozon Travel).

Предпосылки проекта:

До проекта в компании не была реализована функциональность, в которой нуждались пользователи. Было необходимо провести следующие работы.
Бизнес-процессы:

  • Добавление произвольных шагов согласования (типовые возможности);
  • Перезапуск БП с начальных шагов;
  • Дополнительный БП создания зависимых объектов (связанные заявки);
  • Алгоритмы запуска и выполнения вложенных БП;
  • Пакетные заявки;
  • Механизм заполнения пакетных заявок.


Заявки:

  • Формы заполнения данных новых объектов (связанные заявки);
  • Алгоритмы заявок;
  • Уведомление кого-то об отсутствии интеграций с нужными системами (создание заявки на ручной перенос);
  • Формы отображения реквизитов пакетных заявок;
  • Алгоритмы контроля данных;
  • Стандартные алгоритмы форм.


Другое:

  • Алгоритмы назначения получателей объектам;
  • Комбинации аналитики.
     

Цели проекта:

Основная цель проекта внедрения продукта «1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией» заключается в обеспечении единого информационного пространства и реализации стратегии по минимизации рисков при работе с мастер-данными: фрагментация данных, ухудшение их качества, дублирование сведений, ведущее к резкому росту затрат на хранение, ошибки интерпретации и отсутствие координации при принятии решений между различными командами и интегрируемыми системами.

Для достижения цели проекта были выделены следующие задачи:

  • Определение атрибутивного состава данных.
  • Составление маппинга атрибутов источника и потребителей информации.
  • Проведение нормализации исторических данных.
  • Загрузка нормализованных данных в мастер-систему с проведением верификации загруженных в систему данных со стороны бизнеса.
  • Модификация домена «Cost Center»:
    - Определение функциональных требований, включая бизнес-процессы, оповещения и уведомления;
    - Реализация алгоритма работы с данными, учитывая специфику бизнес-процессов компании;
    - Тестирование настроек для обеспечения корректной работы системы и соответствия требованиям.
  • Реализация настроек интеграции с системами-подписчиками:
    - Утверждение архитектуры потоков и транспорта между «1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией» и потребителями;
    - Настройка взаимодействия «1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией» с системами-подписчиками;
    - Тестирование и проверка работоспособности интеграции для обеспечения надежного обмена данными между системами.
  • Выявление владельцев данных по каждому блоку справочной информации.
     

Ход проекта:

Работы по проекту включали анализ текущих бизнес-процессов, определение состава данных и требований к системе.
На первом этапе были утверждены атрибутивные модели, владельцы данных и маппинг между источниками и потребителями информации. Проведена нормализация и верификация исторических данных, после чего они были загружены в мастер-систему.
Далее была выполнена модификация домена Cost Center, реализованы бизнес-процессы, оповещения и алгоритмы обработки данных, а также проведено тестирование корректности их работы.
На следующем этапе специалисты выполнили настройку интеграции с системами-подписчиками, утвердили архитектуру потоков данных и обеспечили надёжный обмен между системами.
Завершающий этап включал внедрение механизмов заявочной системы — массовой загрузки данных, проверки на дубли, валидации комбинаций реквизитов и динамической маршрутизации заявок.
По итогам проекта система прошла комплексное тестирование и была передана в промышленную эксплуатацию.
 

Результаты проекта:

Ключевые результаты проекта:

  • Утверждены справочники, требующие централизованного ввода;
  • Процесс согласования данных определен и перенесен в систему «1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией»;
  • Определены и автоматизированы потоки интеграции со смежными системами, являющимися потребителями НСИ.


Бизнес-ценность проекта:

  1. Повышение качества информации: основные данные, оформленные по установленным стандартам и бизнес-правилам позволяют организации иметь надежную базу данных, которая помогает более эффективно контролировать качество информации.
  2. Повышение производительности бизнеса и операционной эффективности: за счет внедрения «1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией» устранено дублирование и ручной ввод информации в нескольких системах по всему предприятию, снизилась возможность введения невалидной, неполной информации, в т.ч. необходимость многократной пересылки одних и тех же данных.
     

Экономический эффект

  • 10%

    Сокращение операционных и административных расходов

  • 25%

    Сокращение трудозатрат в различных подразделениях

  • 15%

    Ускорение обработки заказов